Términos y Condiciones

Al crear una cuenta, suscribirte o usar Leveflow (el “Servicio”), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

Leveflow es una plataforma para generar cotizaciones, gestionar contactos (CRM) y, en el plan Pro, atender clientes por WhatsApp con un asistente de inteligencia artificial, dar seguimiento y obtener análisis. El Servicio se ofrece “tal cual” y puede evolucionar con el tiempo.

Los planes (Esencial y Pro) son suscripciones de pago recurrente (mensual o anual) procesadas de forma segura por Stripe. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles.

Las funciones de WhatsApp con asistente de IA requieren que el cliente cuente con una cuenta de Meta Business verificada y acceso a la API de WhatsApp Business (WhatsApp Cloud API), así como un número habilitado para dicho fin.

Es responsabilidad exclusiva del cliente obtener, verificar y mantener dichos accesos, así como cumplir en todo momento con las políticas de Meta y de WhatsApp. Leveflow no controla ni garantiza la aprobación, verificación o disponibilidad de las cuentas o servicios de Meta/WhatsApp.

Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los pagos de suscripción no son reembolsables, incluyendo —de forma enunciativa mas no limitativa— los siguientes casos:

• Cuando el cliente no cumpla los requisitos de terceros (por ejemplo, no contar con una cuenta de Meta Business verificada o acceso a WhatsApp Cloud API) necesarios para usar las funciones de WhatsApp e IA.
• Cuando Meta, WhatsApp u otro tercero suspenda, rechace o limite la cuenta o el número del cliente por incumplimiento de sus políticas.
• Por falta de uso del Servicio durante el periodo contratado.

Te recomendamos verificar que cumples estos requisitos antes de contratar el plan Pro.

El asistente de IA genera respuestas y sugerencias de forma automatizada y puede contener errores. El cliente es responsable de revisar y aprobar la información, precios y mensajes que se envían a sus clientes finales. Leveflow no se responsabiliza por decisiones tomadas con base en las respuestas de la IA.

El cliente es responsable del contenido que carga (catálogos, precios, documentos), del trato con sus clientes finales y del cumplimiento de las leyes aplicables, incluyendo las de protección de datos personales y de comunicaciones comerciales.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación detiene las renovaciones futuras; el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado.

En la máxima medida permitida por la ley, Leveflow no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por la pérdida de ventas, datos o ganancias derivada del uso o imposibilidad de uso del Servicio o de servicios de terceros (como Meta/WhatsApp o Stripe).

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@1clickcotiza.com.